Catalog

عن

هل يمكنك إخباري المزيد عن لا فيدا لا روكا؟?

يحتوي متجر La Vida La Rocca ، المخصص حصريًا لعالم الشيشة ، على مجموعة واسعة من أنابيب الشيشة وملحقاتها. يستهدف كتالوج La Vida La Rocca العملاء من رجال الأعمال (حانات الشيشة) بقدر ما هو موجه إلى الجمهور ، وهو يتيح لك العثور على الشيشة التي تناسبك إلى نقطة الإنطلاق ، وكل ذلك بأسعار مختلفة جدًا ، من أنابيب الشيشة منخفضة التكلفة إلى الشيشة الفاخرة . يتضمن اختيارنا نماذج عالية الجودة فقط لأننا نعمل حصريًا مع العلامات التجارية عالية الجودة مثل QUASAR و KALOUD و WOOKAH و STEAMULATION وغيرها الكثير. بصفتنا روادًا في سوق الشيشة ، نبيع بانتظام أيضًا نماذج حصرية من الشيشة ولدينا في كثير من الأحيان صفقات استثنائية متاحة مباشرة على موقعنا الإلكتروني ، لذا تحقق مرة أخرى كثيرًا!

بشكل عام ، نسعى باستمرار إلى:

  • توحيد موقعنا كزعيم سوق في مبيعات أنابيب شيشا وملحقاتها، بما في ذلك المبيعات الإلكترونية والمبيعات في المخازن والتجزئة والجملة.
  • ضمان الرضا الكامل من العملاء بفضل سرعة وكفاءة خدماتنا اللوجستية ونحن قد أنشأنا فرقا مختلفة لكل خطوة من خطوات تجهيز أوامرك، من الطباعة إلى حزم طرودك وشحنها، ناهيك عن الخدمة المستجيبة بعد البيع.
  • Ensure that 95% of orders are shipped the same day for orders placed before 3 pm " to make sure that these are delivered next day (working days only).
  • تحديث فهرسنا بشكل منتظم جداً حتى نتمكن من تقديم فهرس مثير وحصري يعكس الاتجاهات الحالية، التي تشمل بطبيعة الحال شراكات خاصة مع أكبر أنواع الأنابيب الدولية للشاشا.

ما هو عنوانك؟

عنواننا البريدي هو كما يلي:

الحياة الصخرية

Merkezefendi Mah. Mevlana Cad. Tercuman St. A2 Blk. No 134/57 Zeytinburnu / Istanbul / Turkey

رقم التسجيل: 286835-5

رقم ضريبة القيمة المضافة: 2030722599

هاتف: + 902124160630

البريد الإلكتروني: info@castelway.com

كيف يمكنني الاتصال بك؟

لأيّ أسئلة عن المبيعات على الإنترنت في (لافيدالا روكا كوم) (الرسائل، المعلومات، الشكاوى، إلخ) يمكنك أن ترسل لنا رسالة عبر استمارة اتصال موقعنا في القسم.

 

الاتصال بمتجر لا فيدا لا روكا في باريس، 75 rue Saint Denis 75001 باريس

بالنسبة لأية أسئلة عن متجر باريس في الطابق الأول، يمكنك الاتصال بمتجر باريسي كل يوم في 0805011997 (الدولية: +33145312951) من يوم الاثنين إلى يوم السبت من الساعة 11 صباحا إلى الساعة 7:30 مساء.

منتجات

كيف لي أن أتأكد أنني أختار منتجات الجودة الصحيحة؟?

لا تتعلق LA VIDA LA ROCCA بالاختيار فحسب ، بل تتعلق أيضًا بالجودة. اختيارنا للمنتجات ، الذي جعلنا اسمًا مألوفًا لدى عامة الناس وعملاء الأعمال ، يعني أننا نقدم لك الأفضل فقط. بالإضافة إلى منتجات LA VIDA LA ROCCA الخاصة بنا ، وهي علامة تجارية قياسية الآن في عالم أنابيب الشيشة ، فإننا نعمل أيضًا مع الأسماء العالمية الأكثر موثوقية في السوق ، مثل QUASAR و WOOKAH و KALOUD و MIG و STEAMULATION و ODUMAN و STARBUZZ والعديد من الآخرين إلى جانب ذلك. وبالتالي ، فإن ضمان La Vida La Rocca يعني العثور على أنبوب شيشة عالي الجودة وبأفضل سعر.

كيف أعرف ما إذا كان المنتج متاحًا؟

كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى الموقع LaVidaLaRocca.com:

أي منتج قد تضيفه إلى سلتك من المتوقع أن يكون متاحاً في مستودعنا على أي حال، إذا كان المنتج الذي طلبته خارج المخزون (وهو أمر غير عادي)، لن تتمكن من إضافته إلى سلتك.

إذا كنت مهتماً بمنتج يخرج مؤقتاً من المخزون، يرجى الرجوع إلى صفحة هذا المنتج خارج المخزن وإدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك حتى يتم إخطارك تلقائياً بالبريد الإلكتروني عندما يعود في المخزون.

هل يمكنني تغيير المنتج إذا لم يناسبني؟?

من تاريخ تسليم الطلب، إذا كنت فرد خاص، لديك فترة 14 يوما لممارسة حقك في الانسحاب والحصول على رد. غير أن المنتجات غير كاملة أو مستعملة أو مرتدية أو متضررة أو غير مُعادة في العبوة الأصلية أو التربة غير مقبولة.

ولمزيد من المعلومات، يرجى رؤية شروطنا وشروط البيع.

طلبات

كيف أضع طلبي؟

هناك ثلاث خطوات يجب اتباعها:

الخطوة 1: أضف منتجك إلى سلتك.

الخطوة 2: إنشاء حساب عملاء أو سجل في حسابك.

الخطوة 3: الذهاب إلى سلة التسوق ومتابعة الخطوات.

بعد تلقي طلبك، نرسل لك رسالة تأكيد برقم الطلب سترسلين بريداً عن تعقب حزمتنا لاحقاً.

هل يمكنني إلغاء طلب؟

إذا كنت ترغب في إلغاء أمر وضع بالفعل، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن برسالة عبر استمارة الاتصال. إن لم يتم شحن طلبك بعد، سنلغيه بكل سرور. إذا كان كذلك، سيكون عليك أن ترفض الطرد عندما يصل حتى يمكن إعادته إلينا ويمكنك أن تطلب إعادة المال.

من أجل حزمة تم تسليمها لك، يرجى رؤية شروطنا وشروط البيع.

كيف أتحقق من حالة طلبي؟

يمكنك تتبع حالة طلبك عن طريق الدخول إلى حساب زبائنك ونقر على قسم "التاريخ والتفاصيل".

كيف لي أن أعرف إن كان أمري قد تم تجهيزه؟?

بعد تأكيد طلبك، نرسل لك رسالة تأكيد مع رقم الطلب. إذا لم تستلم هذا، يرجى التحقق من ملفك. يجب أن يكون الأمر على حسابك على الإنترنت.

هل من الممكن إعادة طلبي؟

نحن ملتزمون بتبادل أو إعادة أي منتج لا يناسبك في غضون 14 يوماً (من تاريخ تلقيك الطرد) إذا تم استخدام المنتج، نحن غير قادرين على قبول العودة. أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن.

وعندما يتم شحن طلبي؟

ويشحن في اليوم نفسه إذا صدر أمر بذلك من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة قبل الساعة 00/15. إذا أمرت بعد الساعة الثالثة مساء، يتم شحن الطلب في يوم العمل المقبل. لا يوجد شحن في عطلة نهاية الأسبوع والعطلات العامة.

هل يمكنني طلب استرداد؟

نحن مُلتزمون بإسترجاعك لأي منتج لا يناسبك خلال 14 يوماً (من تاريخ تلقيك الطرد) إذا تم استخدام المنتج، نحن غير قادرين على قبول العودة.

ما مدى سرعة استعادتي؟

سيتم إسترجاعك عن طريق طريقة الدفع المستخدمة في غضون 48 ساعة كحد أقصى بعد أن نستلم و نتفقد الأشياء المعادة.

كيف أستعيد كلمة المرور الخاصة بي؟

من أجل إسترجاع كلمة سرك، يرجى النقر "ألغي كلمة المرور؟" وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني للحصول على كلمة سر جديدة.

قسط

كيف يمكنني الدفع مقابل طلباتي؟

المدفوعات متاحة بمعظم بطاقات الائتمان على موقعنا الشبكي www.lavidalarocca.com

كما نقبل الدفع عن طريق (بايبال) و(آلما).

هل يمكن الدفع بالتقسيط؟

نحن نقبل الدفع في التركات مع ALMA يعتمد على بلد الإقامة الخاص بك. ومن الممكن الدفع في 2 أو 3 أو 4 تركيبات.

ما هي طرق الدفع المتاحة لي؟?

ونحن نقبل عدة أنواع من المدفوعات حسب بلد الإقامة:

الدفع عن طريق البطاقة البنكية

الدفع عن طريق حساب باي بال

دفع عدة دفعات ببطاقات مصرفية مع شركة ALMA للحصول على أوامر من 150 يورو وأكثر

هل الدفع عبر الإنترنت آمن؟

حلول الدفع لدينا آمنة بنسبة 100٪ ولا يتم تخزين أي تفاصيل مصرفية على موقعنا. الدفع عن طريق البطاقة المصرفية آمن بفضل نظام الحماية والتشفير SSL الذي توفره خدمات SYSTEMPAY. الدفع الآمن ثلاثي الأبعاد هو بروتوكول دفع آمن عبر الإنترنت. تم نشر 3-D Secure تحت الاسمين التجاريين "Verified By Visa" و "MasterCard SecureCode" ، وتم تطويره بواسطة Visa و MasterCard للحد من مخاطر الاحتيال عبر الإنترنت من حيث الاستخدام الاحتيالي لأرقام بطاقات الدفع. الغرض من هذا النظام هو التأكد من أن حامل البطاقة الحقيقي يستخدم البطاقة أثناء كل عملية دفع عبر الإنترنت.

المعلومات المصرفية التي توفرها والتي تم تشفيرها على حاسوبك الخاص لا توزع أبداً في نص قابل للانفصال لا أحد يستطيع أن يرى هذه البيانات وبالتالي يستخدمها بدون علمك كما أن هذه المعلومات غير مخزنة على خواديمنا (وهذا هو السبب في طلبكم أن تقدموها مرة أخرى لكل عملية شراء منفصلة) مما يحول دون حدوث أي احتيال محتمل.

هل من الممكن أن تدفع مع قسائم الهدايا؟?

نحن لا نقبل الدفع من قسائم الهدايا.

توصيل

ما هي طرق التسليم المتاحة لي؟?

ونحن نشحن الأوامر إلى أوروبا القارية، في غضون إطار زمني يتراوح بين 3 و 4 أيام للبلدان المجاورة لأوروبا.

متى سوف أتلقى طلبي؟

حزمتك تُرسل في اليوم نفسه إذا أصدرت أمراً من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة قبل الساعة الثالثة مساءً من يومين إلى ثلاثة أيام عمل لأوروبا (أيام من الاثنين إلى الجمعة فقط).

كيف أتتبع شحنتي؟

يمكنك تعقب طردك في الوقت الحقيقي بالنقر على الرابط المتضمن في البريد الإلكتروني الذي يؤكد شحنة أوامرك يمكنك أيضاً رؤية وصلة التتبع في قسم "تاريخ آخر".

لم أتلقى طردي، ماذا عليّ أن أفعل؟?

إذا لم تستلمي حزمتك، يرجى التحقق من صفحة تتبع التوصيل على الإنترنت أولا. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بنا عبر استمارة الاتصال.

كيف سيتم تسليم الطرد الخاص بي؟

بصفتنا قائد السوق الفرنسي في توزيع أنابيب (شيشا) وشركائهم نعتقد أن رضاك يعتمد على الحصول على أوامرك بسرعة وتعمل فرقنا اللوجستية المختلفة جاهدة كل يوم للوفاء بهذا الالتزام:

-لدى (لوس أنجلوس) خدمة تسليم حقيقية لـ (إكسس بي سي) تقوم بتوصيل جميع أوامرك عبر أوروبا خلال 72 ساعة!

-مع شحن عشرات الآلاف من الطرود كل عام، 95٪ من الطلبات يتم شحنها في غضون 24 ساعة من الشراء أو حتى في نفس اليوم إذا طلبت قبل 3 مساء!

أوقات الولادة لا تشمل عطلة نهاية الأسبوع والعطلات العامة.

ماذا يحدث لو لم أكن في المنزل عندما يتم تسليم طردي؟?

وسيتلقى زبائننا الفرنسيون تفاصيل عن حزمتهم برسالة نصية أو بالبريد الإلكتروني، ويمكنهم بالتالي إدارة عملية التسليم باختيار أو تغيير تفاصيل التسليم.

هل تشحن إلى المقاطعات والأقاليم الفرنسية في الخارج؟?

ونحن نشحن إلى الإدارات والأقاليم الفرنسية فيما وراء البحار (غواديلوبي، مارتينيك، غيانا الفرنسية، الشمل) مع فترة تسليم تتراوح بين 3 و 5 أيام عمل. أوامر للإدارات والأقاليم الفرنسية في الخارج مجانية لكن ربما عليك دفع الضرائب عند استلامها.